1) 반품 및 환불이 가능한 경우
· 주문하신 내용과 실제 도착한 내용이 서로 다른 경우
· 도착한 상품의 상태가 불량(폐사, 뿌리 마름등)한 상태인 경우
· 상품 주문 후 결재 완료 이후 7일 이내 별도의 연락이 없이 배송이 이루어 지지 않을 경우

2) 반품 및 환불이 불가능한 경우
· 문제가 있는 상품에 대하여 도착 후 2일이내 연락 없이 방치한 경우
· 상품 수령 후 고객의 변심으로 인해 교환 하고자 하는 경우
· 고객의 부주의로 인한 묘목에 손상이 발생한 경우
· 식물은 살아있는 생물 특성상 고객님의 변심에 의한 교환 및 환불은 불가능합니다.
· 생육 과정에서 묘목이 죽었거나, 식재 후 고사된 나무 또한 교환 및 환불 되지않습니다.

3) 주의사항
· 상품 수령 후 문제가 있을 경우 즉시 본사로 전화 문의 바랍니다. (02-504-2581)
· 판매자의 실수로 인한 반품은 본사에서 부담합니다.
· 위 상품은 상품사진과 다소 차이가 있으므로 혼동하지 않으시길 바랍니다.
· 분양한 묘목의 품종이 틀릴 때는 공급자는 정확한 품종으로 고접 및 묘목공급 또는 영수금으로 환불합니다.
· 인수시 묘목을 잘 살펴 하자가 있는 묘목은 그 자리에서 교환하고, 인수한 묘목 활착여부와 겨울철 동해피해에 의해서는 오로지 공급받는자가 책임집니다.